Cámaras de vigilancia Securitas Direct: guía completa de Arlo, funciones, precios y privacidad

Las cámaras de vigilancia de Securitas Direct, basadas en la tecnología Arlo, se han convertido en una de las soluciones más extendidas para ver, disuadir y proteger el interior y el exterior de viviendas y negocios. A continuación encontrarás una guía práctica y muy detallada que reúne la información clave sobre cómo funcionan, qué características ofrecen, cuánto cuestan, qué incluye el servicio y qué implicaciones tiene su política de privacidad y tratamiento de datos.

Este contenido integra y reordena la información disponible en diferentes páginas líderes del sector para que tengas, en un solo lugar, todo lo que necesitas saber antes de contratar o ampliar tu sistema. Incluimos notas sobre detección avanzada en exteriores, app de control, conexión con la Central Receptora de Alarmas, precios orientativos, advertencias legales y un repaso exhaustivo a la política de privacidad y cookies de la compañía.

Análisis del exterior para una mayor seguridad

Las cámaras Arlo que distribuye Securitas Direct son capaces de detectar movimiento y, gracias a su análisis avanzado, diferencian entre animales, personas y vehículos. Este reconocimiento permite enviar notificaciones inmediatas al móvil para actuar rápido ante cualquier situación relevante, reduciendo alarmas molestas y priorizando lo verdaderamente importante.

Qué es un kit de videovigilancia

Un kit de videovigilancia es un conjunto de una o varias cámaras inalámbricas conectadas por WiFi, accesibles desde cualquier lugar, diseñado para controlar lo que sucede en casa o en tu negocio. Es una solución idónea cuando quieres comprobar zonas sensibles, conocer quién accede a tus estancias o verificar eventos en tiempo real.

En la propuesta de Securitas Direct, estos kits pueden integrarse con el sistema de alarma para ofrecer seguridad 24/7 y cobertura en distintas áreas. La idea es cubrir puntos vulnerables con cámaras que aportan visión en directo, alertas y evidencias para la verificación por parte de la Central Receptora de Alarmas.

Características de las cámaras Arlo de Securitas Direct

Las cámaras Arlo están disponibles para interior y exterior y se conectan a la Central Receptora de Alarmas (CRA), que avisa a la policía ante intrusiones confirmadas. La instalación suele incluir una estación base que se enlaza al router para mejorar la cobertura WiFi y posibilitar almacenamiento local de vídeo.

• Resolución: vídeo Full HD 1080p para ver con detalle lo que ocurre.
• Visión nocturna en color: mejor identificación de personas y objetos con poca luz.
• Campo de visión: ángulo amplio de 130º para abarcar más escena con menos dispositivos.
• Audio bidireccional: habla y escucha desde la app para disuadir o interactuar.
• Almacenamiento: en la nube hasta 30 días o en tarjeta microSD, según configuración.
• Funcionamiento sin cables: instalación limpia y conectividad WiFi para mayor flexibilidad.

Las cámaras también cuentan con luz y sirena integradas para disuadir intrusos y captar pruebas, lo que resulta esencial para verificar eventos y agilizar la intervención de la CRA.

Cómo funcionan y control desde la app

Una vez instaladas, se conectan al WiFi y se gestionan desde la aplicación Arlo Secure. Desde el móvil, puedes ver vídeo en directo, hablar por el audio bidireccional, revisar grabaciones, activar luces o sirena y recibir notificaciones inteligentes filtradas por tipo de detección.

El uso diario es sencillo y permite vigilar mascotas, menores o personas mayores, así como supervisar accesos o zonas exteriores sensibles. Si se produce una intrusión, las imágenes y clips se utilizan para verificación, aportando evidencias a la CRA de Securitas Direct.

Interfaz y elementos visuales habituales

En muchas páginas informativas sobre Arlo se incluye un reproductor o carrusel de imágenes del producto para ver el equipo y sus accesorios. Ese reproductor puede mostrar fotos o vídeos cortos del dispositivo, su base y ejemplos de instalación.

Es frecuente encontrar sliders con navegación por flechas y reproducción automática (por ejemplo, intervalos de 5 segundos) y paginación con puntos dinámicos, optimizados por puntos de corte de interfaz aproximados a 1024, 768 y 580 píxeles para una visualización correcta en móviles, tabletas y ordenadores.

Precio de las cámaras y del sistema

El primer paso para presupuestar cámaras y alarma es realizar un estudio de seguridad de la vivienda o negocio. Con ese análisis se detectan necesidades y se ajusta el número de dispositivos, teniendo en cuenta accesos, estancias críticas y riesgos específicos.

Como referencia orientativa, la cuota mensual del servicio de Securitas Direct se sitúa en 46,50 €/mes e incluye la instalación. A este importe hay que sumar el coste del equipo, indicado como 149 €, que puede pagarse en un único abono o fraccionado en cuotas.

Ten en cuenta que el kit básico de alarma no siempre incluye cámaras, de modo que, para añadir videovigilancia, conviene solicitar una propuesta personalizada. Algunos ejemplos de combinaciones descritas como ‘Alarma básica’ son:

• Opción 1: panel con lector de llaves y botón SOS, detector magnético, fotodetectores, dispositivo de teleasistencia, 2 llaves inteligentes, carteles disuasorios y equipo con pago único de 149 €.
• Opción 2: panel con lector de llaves y botón SOS, 2-3 detectores magnéticos, 2 fotodetectores, cámara IP, 3 llaves inteligentes, carteles disuasorios y equipo con pago único de 71,39 €.

Importante: no somos Securitas Direct. Los precios indicados responden a ofertas concretas citadas para una vivienda de dos plantas y dos puntos de acceso, con los componentes señalados. Las condiciones pueden variar según estudio.

Avisos, garantías y notas clave del servicio

Proceso rápido de estimación: se ofrece un cálculo online en aproximadamente un minuto como parte del estudio de necesidades. Tras ese paso, el contacto puede proseguirse por mensajería instantánea (como WhatsApp) para confirmar preferencias o por llamada telefónica a fin de validar datos del inmueble y concertar visita.

Grabación de llamadas y calidad: las conversaciones telefónicas pueden grabarse y almacenarse, al igual que transcripciones, para control de calidad bajo interés legítimo. Si no fuera posible localizarte, puedes recibir un enlace electrónico para finalizar el estudio con la compañía.

Reconocimientos y métricas: existe mención a un estudio de mercado en España elaborado por ConsumerChoice en 2024, a un tiempo medio de respuesta de la CRA inferior a 20 segundos para señales de máxima prioridad, y a una distinción de Producto del Año 2024 evaluada por 10.018 personas. También se citan datos internos de satisfacción (NPS).

Disponibilidad y mantenimiento: el servicio Guardián Verisure está sujeto a cobertura móvil y GPS. La garantía y el mantenimiento están incluidos mientras el contrato de servicios permanezca vigente.

ZeroVision: el humo generado por este dispositivo está descrito como inocuo para la salud, aunque puede causar irritación ocular o de garganta. Es un elemento disuasorio de choque ante intrusiones, a emplear conforme a las pautas del servicio.

Privacidad en los sitios web de Securitas Direct: responsable y obtención de datos

La empresa responsable del tratamiento en España es SECURITAS DIRECT ESPAÑA, S.A.U., con domicilio social en Pozuelo de Alarcón (Madrid), y dispone de Delegado de Protección de Datos (DPO). El contacto con el DPO se realiza a través del correo oficial indicado en su web corporativa.

Cómo se obtienen los datos: la compañía recoge información de potenciales clientes mediante formularios en sus sitios (por ejemplo, se citan opciones como Calcular Ahora o Te llamamos gratis), tras interacciones con agentes comerciales durante visitas, o por contactos a través de canales como el chat. En el caso de clientes, los datos se obtienen al firmar el contrato y durante la relación de servicio.

Compromiso del usuario: quien aporta documentos o datos personales garantiza que le pertenecen o que está autorizado para actuar en nombre del titular. La empresa puede requerir información adicional para concertar una visita y completar el estudio de seguridad.

Otras fuentes: pueden recibirse datos de potenciales clientes a través de empresas colaboradoras con legitimación para fines comerciales; tratarse datos de personas de contacto del cliente en el marco del Plan de Acción; y gestionarse referidos de terceros interesados, siempre con la debida información y autorización previa por parte de quien facilita esos datos.

Recomendación de uso de chat: inicialmente no se aconseja enviar datos personales por chat; si es necesario continuar la gestión, se sugiere aportar lo mínimo imprescindible, como un número de teléfono, o usar otros canales habilitados.

Tipos de datos tratados

Potenciales clientes: nombre y apellidos, teléfono, dirección postal completa y datos sobre vivienda o negocio. En casos excepcionales, puede solicitarse correo electrónico y/o DNI/NIF.

Clientes: información necesaria para formalizar el contrato y la que se genera durante la relación contractual según las condiciones aplicables publicadas por la compañía.

Datos de terceros: contactos aportados por clientes o potenciales clientes, como nombre y teléfono de referidos interesados o personas de contacto para cuestiones relacionadas con el sistema.

Datos de colaboradores: nombre, teléfono y/o correo de personas recibidas de empresas con acuerdos de colaboración, con legitimación para su cesión.

Datos técnicos: al navegar por los sitios web, se aplican políticas de cookies y se tratan datos técnicos y de acceso que el navegador o dispositivo transmite automáticamente, como IP, tipo de navegador o patrones de navegación.

Finalidades y bases de legitimación

Contacto por interés: si facilitas datos sobre tu inmueble o negocio, la empresa puede contactarte por mensajería instantánea para confirmar preferencias o llamarte para validar la información y, si procede, cerrar el estudio de seguridad y concertar visita. Base: consentimiento.

Gestiones precontractuales: análisis de riesgos, visita de instalación y trámites necesarios para elaborar la oferta y suscribir el servicio. Base: relación precontractual.

Prestación del servicio: tratamiento de datos para cumplir el contrato según las condiciones generales. Base: relación contractual.

Ofertas y promociones: envío de comunicaciones comerciales por teléfono, correo electrónico, SMS/MMS o apps de mensajería, siempre que exista consentimiento expreso, revocable en cualquier momento. Base: consentimiento.

Estadística y perfiles: elaboración de perfiles básicos y análisis de interacciones con los sitios web para personalizar ofertas y condiciones. Base: interés legítimo de la compañía.

Encuestas: medición de satisfacción sobre la contratación o la prestación del servicio para mejorar procesos y calidad. Base: interés legítimo, con posibilidad de oponerse.

Anonimización y seudonimización: tratamiento de información con técnicas para fines estadísticos y conclusiones globales sobre el catálogo de productos y servicios. Base: interés legítimo.

Grabación de llamadas: las llamadas entrantes y salientes pueden registrarse por motivos de seguridad, control de calidad y análisis de causas e incidencias. Base: interés legítimo.

Cómo oponerse a ciertos tratamientos

La compañía aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y fundamenta en interés legítimo algunas actividades de tratamiento. Aun así, puedes solicitar más información sobre sus ponderaciones o ejercer tu derecho de oposición, por ejemplo respecto al envío de ofertas generales o personalizadas, a través de los canales de contacto oficial indicados por la empresa.

Comunicaciones de datos y transferencias internacionales

Con carácter general, no se comunican datos a terceros salvo supuestos previstos: requerimientos de autoridades, juzgados o tribunales; y cesión a entidades bancarias si el cliente contrata con pago aplazado, conforme a las condiciones generales.

No se prevén transferencias internacionales de datos de manera habitual. Si en algún momento fueran necesarias, se realizarían conforme a la normativa de protección de datos y con garantías suficientes para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido en la UE.

Proveedores y encargados del tratamiento: la prestación del servicio implica una red de empresas colaboradoras (mantenimiento, instalación, tecnología, asesoría, marketing, servicios informáticos, contact centers, etc.) que actúan siguiendo instrucciones de Securitas Direct y sin fines propios.

Plazos de conservación

Los datos personales se conservan mientras exista consentimiento o subsista la finalidad. Una vez finalizados esos motivos, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legales. La compañía dispone de políticas internas de conservación aplicables a clientes y potenciales clientes, consultables a través del DPO.

Derechos de las personas usuarias

La normativa reconoce derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación del tratamiento, supresión y oposición. También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si no eres cliente, la empresa pone a disposición un formulario específico para ejercer derechos. Si eres cliente, puedes remitir tu solicitud por correo electrónico a la dirección oficial publicada por la compañía, por correo postal a su domicilio social en C/ Priégola 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), o llamando al teléfono de atención 910121122.

Representación y plazos: si actúas en nombre del titular, debes acreditar la legitimación. La tramitación de solicitudes se realiza, por regla general, en el plazo de un mes desde su recepción.

Política de cookies

Los sitios web de Securitas Direct aplican una política de cookies específica. En ella se describen las tipologías empleadas, finalidades, tiempos de retención y opciones de configuración para que puedas ajustar tu consentimiento.

Ejemplo de inmueble con medidas de seguridad

Como referencia de entorno de uso, se menciona un inmueble identificado como Ref: 76.655 con 163 m², 4 habitaciones y 3 baños (uno en suite, otro baño y 1 aseo), con gabanero, vestidor y caja fuerte acorazada, de carácter exterior con vistas destacables, videoportero automático, alarma y cámaras de vigilancia.

• Ventanas climalit en dormitorios; carpintería exterior de madera en otras estancia
  s originales, techos altos.
• Iluminación LED, climatización por conductos con bomba de calor y frío.
• Cocina de marca alemana con desayunadero, isla con vitro y campana integrada, calientaplatos, fregadero con lavavasos, verdulero, lavavajillas, horno y nevera panelada (eficiencia AA+).
• Carpintería a medida con cristales parsol y detalles de alta calidad.
• Mobiliario de firmas premium como Kartell, Becara, Roche Bobois, Flos, Westwing y Louis Poulsen.
• Baños de Porcelanosa y Cosentino; grifería Edouard Rousseau; paredes con papel Uwalls; cortinas Maisons.
• La vivienda se vende completamente equipada salvo pertenencias personales.
• Puerta de seguridad con cierre y servicio de Securitas Direct.

Más recursos y comparativas

Además de la información oficial, existen portales especializados que elaboran comparativas de cámaras de exterior e interior entre las principales empresas de seguridad en España. Estos recursos ayudan a tomar decisiones con más contexto sobre funciones, cobertura, integración con CRA y relación calidad-precio.

Todo lo anterior constituye un ecosistema en el que las cámaras Arlo integradas por Securitas Direct aportan detección avanzada, disuasión activa y gestión desde app, con respaldo de una CRA y un marco claro de privacidad. Antes de contratar, conviene realizar el estudio de seguridad, revisar las opciones del kit, confirmar qué componentes se incluyen, valorar la cobertura móvil para servicios asociados y leer con calma las condiciones de tratamiento de datos y cookies.