MyBox Alarma de CaixaBank y Securitas Direct: guía completa de precios, equipos, permanencias y promoción

Si estás valorando MyBox Alarma de CaixaBank y Securitas Direct, aquí tienes una guía completa que reúne promociones, precios por territorio, permanencias, financiación, equipos, servicios y cómo tramitar la baja. El objetivo es que puedas comparar con criterio, conocer los matices de cada oferta y evitar sorpresas en el contrato.

Además del paquete de alarma para hogar y negocio, el acuerdo incluye opciones como MyBox Protección Senior, y contempla condiciones específicas como suscripción a 48 meses con permanencia mínima de 36 meses, penalizaciones por baja anticipada y ofertas con validez temporal definida. También se recogen opiniones y controversias públicas sobre la financiación y el encaje legal de estas fórmulas, para que dispongas de una visión completa.

Qué es MyBox Alarma de CaixaBank y cómo funciona el acuerdo

CaixaBank comercializa soluciones de seguridad de Securitas Direct (tecnología PreSense) a través de su canal de ofertas de terceros y con la intermediación de Facilitea Selectplace, S.A.U., actuando como facilitador y no como proveedor del servicio de seguridad. La venta del servicio es exclusiva de Securitas Direct, S.A.U., registrada en el Registro Nacional de Seguridad Privada con el número 2737.

La instalación se compromete tras un estudio de seguridad personalizado, se realiza en un plazo objetivo de hasta 10 días y el contrato se suscribe directamente con Securitas Direct el día de la instalación. Para incidencias de posventa, Securitas Direct dispone de un Servicio de Asistencia Técnica en el 900 111 099, mientras que CaixaBank declara ser ajena a los términos y condiciones de la oferta y a la relación contractual resultante.

La promoción de alarmas y de MyBox Protección Senior requiere que la instalación o activación se realice en un máximo de seis meses desde la solicitud, y las condiciones están sujetas a la aprobación y políticas de suscripción del proveedor. En la documentación legal citada en distintas fuentes se incluyen referencias corporativas de Facilitea Selectplace, S.A.U. (Gran Via de les Corts Catalanes, 159-163, 08014 Barcelona; NIF A-58481730) y códigos internos NRI 7345-2024/09542 y NRI 7171-2024/09542.

Promoción MyBox Seguros: bonificaciones y requisitos

Existe una promoción específica para personas físicas que contraten nuevos seguros MyBox durante el periodo de campaña, con entrega de incentivo en Tarjeta Regalo si se cumplen los requisitos. Para acceder, la prima mínima debe ser de 40 € al mes durante los tres primeros años (36 meses), lo que supone 1.440 € de prima en ese periodo inicial, salvo en MyBox Tranquilidad, donde se exige un capital mínimo de 80.000 €.

En MyBox Vida, Decesos Senior, Salud y Salud Seniors, si se incluyen varios asegurados, el incentivo se abona por cada asegurado que cumpla condiciones, con un tope de 600 € por tomador. La promoción es incompatible con otras campañas con Tarjeta Regalo y está sujeta a impuestos, retenciones y posibles penalizaciones si no se cumplen los requisitos; además, los seguros contratados en el periodo promocional deben mantenerse vigentes y al corriente durante 36 meses desde la última contratación o, en su caso, desde la última inclusión de asegurados en MyBox Vida.

Promoción de alarmas y Protección Senior

La campaña aplica a MyBox Alarma PreSense Hogar, MyBox Alarma PreSense Hogar Premium y MyBox Protección Senior (Single o Duo) gestionadas a través de Facilitea Selectplace, S.A.U., con el requisito de instalar o activar en un máximo de seis meses desde la solicitud. La oferta está sujeta a condiciones de suscripción y contratación del proveedor.

La suscripción de alarma se estructura en pagos mensuales durante 48 meses, con permanencia mínima del servicio de mantenimiento de 36 meses; si se solicita la baja antes del mes 36, se contempla una penalización por coste de equipos y dispositivos de hasta 439 € sin impuestos. La validez de la oferta comunicada por las fuentes consultadas alcanza hasta el 30/09/2025.

Precios y cuotas según territorio: dos estructuras tarifarias

Las comunicaciones recogen dos estructuras de precio que combinan el coste del pack de equipo con el del servicio de mantenimiento, variando por territorio fiscal. Conviene revisar cuál aplica a tu caso, ya que puede depender del paquete seleccionado o del momento de la oferta.

Bloque de precios 1

Península y Baleares: pack equipo + mantenimiento 2.497,44 €; equipo 435,60 €; mantenimiento 2.061,84 €. Este esquema contempla suscripción de 48 meses y permanencia mínima de 36 meses en mantenimiento.

Canarias: pack equipo + mantenimiento 2.208,48 €; equipo 385,20 €; mantenimiento 1.823,28 €. Se mantienen los mismos principios de suscripción y permanencia que en el resto de territorios.

Ceuta y Melilla: pack equipo + mantenimiento 2.146,56 €; equipo 374,40 €; mantenimiento 1.772,16 €. Para el resto de territorios y clientes HolaBank, la recomendación es consultar los precios actualizados en oficinas de CaixaBank o en su web oficial.

Bloque de precios 2 (con importes de recibos mensuales)

Península y Baleares: pack equipo + mantenimiento 3.194,40 €; equipo 573,54 €; mantenimiento 2.620,86 €; 48 cuotas de 66,55 €. Este bloque explicita los importes mensuales del recibo durante los cuatro años de suscripción.

Canarias: pack equipo + mantenimiento 2.824,80 €; equipo 507,18 €; mantenimiento 2.317,62 €; 48 cuotas de 58,85 €. Los importes ya reflejan el marco fiscal correspondiente al territorio.

Ceuta y Melilla: pack equipo + mantenimiento 2.745,60 €; equipo 492,96 €; mantenimiento 2.252,64 €; 48 cuotas de 57,20 €. En todos los casos, la promoción describe permanencia mínima de 36 meses en el servicio de mantenimiento y penalización por baja anticipada.

Las fuentes indican que los precios incluyen impuestos y que puede tratarse de ofertas puntuales de CaixaBank, por lo que conviene validar vigencia y condiciones exactas antes de contratar. La validez comunicada de algunas ofertas se extiende hasta el 30/09/2025.

Equipo y servicios incluidos: MyBox Alarma PreSense Hogar

El paquete base para hogar integra tecnología PreSense de Securitas Direct, diseñada para anticiparse a intrusiones, inhibiciones y ocupaciones, con reacción en menos de 20 segundos y conexión 24/7 a la central receptora. La red de comunicación propia antiinhibición (ATN) es uno de los pilares del sistema.

• Unidad central: cerebro del sistema, oculta y resistente a sabotajes.
• 1 detector de apertura con sensor de golpes, inercia y vibración para puertas y ventanas.
• 2 fotovideodetectores de movimiento con cámara de fotos integrada.
• Lector de llave electrónica con teclado numérico, módulo habla-escucha y sirena.
• 4 llaves inteligentes para armado y desarmado sencillo.
• Placas y carteles disuasorios para reforzar la prevención.

Servicios del sistema

• Instalación y puesta en marcha por técnicos homologados.
• Conexión 24/7 a la central receptora de alarmas más grande y avanzada de Europa.
• Aviso a policía y emergencias en menos de 20 segundos con verificación por imagen y sonido.
• Doble intervención cuando proceda: envío de vigilante de Securitas.
• Comunicación segura ATN exclusiva de Securitas Direct, inmune a inhibición.
• Control medioambiental del hogar si se añade Sentinel.
• Alerta por corte de corriente y monitorización desde la app My Verisure.
• Protección fuera de casa con Guardián Verisure y botón SOS en el móvil.
• Mantenimiento 100 % incluido mientras esté vigente el servicio.
• Certificación UE Grado 2 con instalación homologada por la policía.

Cómo completar la instalación (paquete Hogar)

Se ofrecen combinaciones sin sobrecoste para adaptar la protección a cada vivienda, eligiendo uno de estos bloques adicionales. Esta modularidad permite reforzar perímetro, interiores o reacción ante intrusión.

• Seis detectores de apertura y vibración adicionales para puertas y ventanas, más un dispositivo Sentinel.
• ZeroVision para generar visibilidad cero en la estancia, más un Sentinel.
• Cámara interior Arlo y un Sentinel; requiere conexión a internet y la app de Arlo para visualizar.
• Un fotovideodetector adicional y un Sentinel.
• Detector perimetral exterior y un Sentinel.
• Cerradura inteligente con panel de control y un detector de apertura y vibración.

Variante Premium con cerradura inteligente y Sentinel

El paquete PreSense Hogar Premium añade el dispositivo Sentinel y una cerradura inteligente con teclado exterior, que refuerza la puerta y avisa de intentos de manipulación. La cerradura integra cilindro resistente a bumping, taladro, ganzúa y extracción.

• Unidad central oculta y antisabotaje.
• Sentinel con detección de inhibición y control de humedad, temperatura, calidad del aire y botón SOS.
• Cerradura inteligente y teclado exterior.
• 1 detector de apertura con sensibilidad a golpes e inercia.
• 2 fotovideodetectores de movimiento con cámara.
• Lector de llave con teclado, módulo habla-escucha y sirena.
• 4 llaves electrónicas y elementos disuasorios.

Opciones extra del paquete Premium

Se puede elegir una de estas cuatro opciones para ampliar la cobertura sin variar la cuota del paquete Premium. La selección dependerá del riesgo prioritario en tu vivienda.

• Detector de apertura y vibración adicional y un fotovideodetector.
• ZeroVision para bloquear la visibilidad del intruso en segundos.
• Cámara interior Arlo; precisa internet y app Arlo.
• Detector perimetral para exteriores.

Si la puerta no admite la cerradura inteligente, se puede optar por un servicio alternativo de custodia de llaves, no disponible en Cuenca, Huesca, Formentera, Palencia, Soria, Teruel, Ceuta, Melilla, El Hierro, La Gomera y La Palma. De nuevo, cualquier cámara Arlo requiere internet doméstico y su app para acceso a imágenes y vídeos.

Líneas de producto: hogar, negocio y extras

CaixaBank diferencia paquetes para vivienda y negocio, y permite complementar con elementos inteligentes como Sentinel o cerradura en sus ofertas. A continuación, el desglose habitual comunicado en sus materiales.

My Box Hogar

• Unidad Central y app My Verisure.
• 1 detector de puertas y ventanas y 2 fotodetectores.
• Lector de llaves con sirena y botón SOS.
• 4 llaves inteligentes y carteles disuasorios.

My Box Hogar Premium

• Unidad Central y app My Verisure.
• 1 detector de puertas y ventanas y 2 fotodetectores.
• Lector de llaves con sirena y SOS.
• 4 llaves, carteles disuasorios y mando.
• Dispositivo Sentinel y cerradura inteligente.

My Box Negocio

• Unidad Central con app My Verisure.
• 1 detector de puertas y ventanas y 2 fotodetectores.
• Lector de llaves, 4 llaves inteligentes y cartelería disuasoria.

Teleasistencia: MyBox Protección Senior

Además de las alarmas anti-intrusión, el acuerdo incluye MyBox Protección Senior, pensado para mayores, con atención, orientación médica y funciones de seguridad personal. Es posible elegir entre configuraciones básicas o ampliadas.

• Unidad central con servicios como telefarmacia, mayordomo, orientación médica 24 h y chat de voz.
• Reloj de pulsera con botón SOS, detección de caídas y control ambiental del hogar.

Paquetes Senior

• My Box Protección Senior Basic: unidad central y un reloj.
• My Box Protección Senior Premium: unidad central, dos relojes y cerradura inteligente.

Hipoteca, bonificaciones y cuotas comunicadas

CaixaBank ofrece bonificaciones en el tipo de interés de la hipoteca si se contrata el paquete de seguridad MyBox de Securitas Direct, con condiciones como permanencia mínima de 36 meses y suscripción de 48 meses. Entre las ventajas comunicadas figuran la actuación inmediata, control por app y protección dentro y fuera de casa con Guardián Verisure.

En distintas comunicaciones se citan cuotas como 52,03 € al mes en 36 pagos TAE 0 % o 53,03 € al mes durante 36 meses para el servicio, además de otras estructuras a 48 cuotas según el bloque de precios. Revisa siempre la oferta vigente que te apliquen y si incluye equipo, mantenimiento y cualquier extra seleccionado.

Financiación y condiciones comerciales

En el ecosistema MyBox existen ejemplos representativos de financiación sin intereses, TAE 0 % y TIN 0 %, ofrecidos por CaixaBank, S.A. o por CaixaBank Payments & Consumer (CPC), con la salvedad de que toda operación está sujeta a aprobación previa. CPC indica que la protección de fondos de clientes usuarios de servicios de pago se basa en depósito en cuenta separada en CaixaBank, S.A.

Un ejemplo citado es un bien de 1.059 € financiado a 30 meses, con TAE 0 %, TIN 0 %, cuota 35,30 € y coste total del crédito 0 € bajo sistema francés, aplicable de forma exclusiva a compras en Facilitea. En cuanto a la alarma, la venta es exclusiva de Securitas Direct y CaixaBank declara su ajenidad respecto a los términos del contrato de seguridad.

Cómo dar de baja la alarma: pasos y consecuencias

La clave es entender que la promoción mensual incluye equipo y mantenimiento, con permanencia mínima de 36 meses en el servicio de Securitas Direct y suscripción a 48 meses; la baja anticipada puede acarrear penalización por el equipo de hasta 439 € sin impuestos. Tras el mes 36, puedes conservar los dispositivos sin penalización, pero sin servicio conectado ni avisos a policía.

• Contacta con Securitas Direct por teléfono o correo (por ejemplo, securitasdirect@securitasdirect.es) solicitando la baja.
• Aporta datos: número de contrato, domicilio protegido y datos del titular.
• Valora la permanencia: si cancelas antes de 36 meses, asume la penalización del equipo; a partir de 48 meses, puedes cancelar o renegociar sin cargos adicionales por suscripción.

Las fuentes añaden que, en hipoteca, el banco ofrece la alarma desde 52,03 € al mes y recuerdan que hay alternativas en el mercado con cuotas más bajas, desde 19,90 € mensuales según comparadores. No obstante, compara siempre prestaciones, permanencias y certificaciones para una decisión equilibrada.

Opiniones y controversia legal-comercial

Se han publicado críticas sobre la presión comercial en oficinas bancarias y la sensación de obligatoriedad para contratar alarma al solicitar préstamos o hipotecas, con permanencias de 36 meses y financiación cerrada. También se menciona que si se cancela una alarma contratada directamente con Securitas tras 24-25 meses, típicamente se podría hacer sin seguir pagando cuotas; pero con la vía de financiación bancaria, el cliente afrontaría el pago del total pendiente del préstamo.

Una cifra citada es 52,03 € al mes durante 36 meses TAE 0 %, total 1.873,08 €, que incluiría una partida de equipo de 399 € + IVA y un servicio que en comunicados previos se tasaba en 32 € + IVA al mes; a diferencia de competidores como ADT o Movistar Prosegur Alarmas que, según esas fuentes, podrían ofrecer equipo sin coste. Este punto alimenta el debate sobre la conveniencia de la financiación de servicios continuados vía préstamo.

El encaje legal se discute a la luz de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo, cuyo artículo 1 excluye determinadas prestaciones continuadas cuando el consumidor paga por el servicio durante su duración, planteando dudas sobre si esta modalidad de financiación es la más ortodoxa para un servicio de alarma. Las fuentes señalan que serán los tribunales quienes diriman la legalidad concreta de cada caso.

Se han conocido procedimientos por inclusión en ficheros de solvencia patrimonial relacionados con impagos derivados de estas contrataciones, con resoluciones que en algunos casos han considerado indebidas dichas inclusiones, y despachos especializados como Like Abogados afirman cosechar éxitos elevados en reclamaciones de este tipo. Este escenario refuerza la necesidad de revisar bien la letra pequeña antes de firmar.

En el panorama sectorial, se recuerda que hay otras alianzas similares, como la de Movistar Prosegur Alarmas con Banco Santander, y precedentes de comercialización con operadores como Orange o Vodafone. La recomendación común es verificar exactamente qué incluye cada oferta, su permanencia y la facilidad de cancelación.

Ventajas técnicas de PreSense y la propuesta de valor

La tecnología PreSense de Securitas Direct apuesta por detección anticipada, verificación por imagen y reacción ultrarrápida, apoyada en una central receptora con más de mil especialistas. La red ATN protege las comunicaciones frente a intentos de inhibición.

• Detección y actuación en menos de 20 segundos, con aviso a policía, bomberos o ambulancia cuando procede.
• Doble intervención en caso necesario gracias al envío de vigilante.
• Control integral desde la app My Verisure: visualización en directo, alertas por corte de luz y control ambiental si hay Sentinel.
• Protección fuera del hogar con Guardián Verisure y botón SOS en el móvil.
• Instalación homologada y certificación UE Grado 2 para mayor tranquilidad.

Fechas, vigencias y notas relevantes

Varias comunicaciones fijan la validez de determinadas ofertas hasta el 30/09/2025 y señalan que el precio puede cambiar según territorio; para clientes HolaBank o áreas no listadas, remiten a oficinas CaixaBank o a su web. Es esencial confirmar la versión actualizada antes de formalizar.

En el canal de terceros, se indica que la entrega de productos de Facilitea se realiza en un máximo de siete días hábiles desde la compra, y que algunas páginas refieren actualización de contenidos en junio de 2025, lo que refuerza la conveniencia de revisar tarifas vigentes. Recuerda que los precios comunicados indicaban impuestos incluidos y que las condiciones concretas dependen del paquete y extras escogidos.

Si estás valorando esta opción por su financiación TAE 0 % o por bonificaciones hipotecarias, compárala con otras soluciones y pondera la permanencia de 36 meses, la suscripción a 48 meses y la posible penalización por baja anticipada. Una decisión informada se basa tanto en la tecnología y el servicio como en las condiciones contractuales y de financiación.