¿Te has ido de vacaciones y te ha entrado la duda de si cerraste bien la puerta? ¿O peor, has llegado a casa y te has dado cuenta de que te has dejado las llaves dentro? Son situaciones que nos ponen el corazón en un puño. Ahí es donde el servicio de custodia de llaves, un extra que ofrecen muchas alarmas, se convierte en un verdadero salvavidas. En esta guía te vamos a explicar de forma muy sencilla en qué consiste, cómo funciona y por qué es mucho más que una simple comodidad.
¿Qué información vas a encontrar en este artículo?
- ¿Qué es exactamente un servicio de custodia de llaves?
- ¿Cómo funciona el servicio de custodia de llaves en la práctica?
- Las 3 grandes ventajas del servicio de custodia de llaves
- ¿Qué empresas de alarmas ofrecen el servicio de custodia de llaves?
- Preguntas frecuentes sobre el Servicio de sustodia de llaves
¿Qué es exactamente un servicio de custodia de llaves?
Vamos al grano. Un servicio de custodia de llaves es un servicio profesional en el que tú entregas una copia de las llaves de tu casa a tu compañía de seguridad. Pero ojo, no se las queda un comercial en un cajón. Esas llaves se guardan bajo unas medidas de seguridad altísimas.
El objetivo es que, en caso de una emergencia o una necesidad, un vigilante profesional y acreditado pueda acceder a tu vivienda con tu permiso, sin tener que forzar la puerta ni esperar a que llegues. Es la pieza que permite que la ayuda pueda entrar cuando tú no puedes.
¿Cómo funciona el servicio de custodia de llaves en la práctica?
Confiar las llaves de tu casa es un gran paso, por eso el protocolo de seguridad es extremadamente estricto.
La recogida y codificación de las llaves
Cuando contratas el servicio, un gestor de la empresa de seguridad recogerá tu juego de llaves. Pero no las mete en un sobre con tu nombre. El proceso es anónimo y seguro:
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Las llaves se introducen en una bolsa de seguridad precintada.
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A esa bolsa se le asigna un código alfanumérico único, que es el que se registra en el sistema.
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En ningún momento se asocia tu nombre o dirección directamente a las llaves físicas. Solo el sistema informático, de forma encriptada, sabe qué código corresponde a qué cliente.
Así, si alguien encontrara esa bolsa, solo vería un código sin ningún significado.
El almacenamiento: un búnker para tus llaves
Tus llaves no se guardan en una oficina cualquiera. Se almacenan en instalaciones de alta seguridad, similares a una cámara acorazada de un banco. Estos lugares están:
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Vigilados 24/7.
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Protegidos contra incendios e inundaciones.
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Con un control de acceso restringido solo a personal autorizado.
El protocolo de uso: ¿cuándo se utilizan mis llaves?
Tus llaves solo salen de la caja fuerte bajo un protocolo muy estricto y solo en situaciones muy concretas:
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Tras un salto de alarma verificado: si la Central Receptora de Alarmas (CRA) confirma una intrusión y tienes contratado el servicio de acuda, enviarán a un vigilante que usará las llaves para acceder y comprobar la situación junto a la policía.
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En una emergencia: si se activa un detector de humos o de inundación, un vigilante puede acceder para verificar el peligro y permitir la entrada a los bomberos.
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Bajo tu petición expresa: si te has quedado fuera de casa, puedes llamar, identificarte con tu palabra clave y solicitar que un vigilante te lleve las llaves.
Las 3 grandes ventajas del servicio de custodia de llaves
Este servicio no solo sirve para robos. Aporta una tranquilidad que va mucho más allá.
1. Una respuesta de emergencia 100% eficaz
Esta es la ventaja principal. De poco sirve que la policía llegue a tu casa si no pueden entrar porque la puerta está cerrada. Con la custodia de llaves, el servicio de acuda cobra todo su sentido. El vigilante puede abrir la puerta a la policía, permitiendo que actúen de inmediato, detengan a los intrusos o minimicen los daños.
2. La solución a los despistes del día a día
¿Quién no se ha dejado las llaves puestas por dentro o las ha perdido? Antes, esto significaba una llamada a un cerrajero de urgencia (con la consiguiente factura desorbitada). Con este servicio, la solución es una simple llamada a tu compañía de seguridad.
3. Tranquilidad total cuando no estás en casa
Imagina que estás de vacaciones a cientos de kilómetros y salta el detector de inundación. Con la custodia de llaves, la empresa puede enviar a un vigilante para que entre, confirme la avería y dé acceso a un fontanero de confianza para que corte el agua. Te ahorra un disgusto y una vuelta a casa precipitada.
¿Qué empresas de alarmas ofrecen el servicio de custodia de llaves?
El servicio de custodia de llaves es una prestación premium. Por ello, son las empresas de alarmas más grandes y con mayor infraestructura las que suelen ofrecerlo. Entre las más conocidas en España se encuentran:
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Securitas Direct: Su servicio de custodia de llaves es una parte integral de su respuesta de seguridad. Cuando envían a un vigilante Guardián Verisure a tu propiedad tras un salto de alarma, este puede acceder gracias a las llaves custodiadas para verificar la situación desde dentro.
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Movistar Prosegur Alarmas: Prosegur, con su larguísima trayectoria en vigilancia física, ofrece este servicio como uno de los pilares de su protección. Su servicio de acuda se complementa a la perfección con la custodia de llaves para una intervención completa.
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ADT: Como una de las grandes multinacionales de la seguridad, ADT también incluye la custodia de llaves en sus paquetes de servicios más avanzados, permitiendo a sus vigilantes dar una respuesta más eficaz en coordinación con la policía.
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Sector Alarm: Esta compañía también ofrece el servicio, en línea con su filosofía de proporcionar una protección integral y una respuesta rápida y personal ante cualquier incidencia.
Es importante consultar siempre las condiciones específicas de cada compañía, ya que este servicio suele formar parte de los planes de alarma de gama más alta.
Preguntas frecuentes sobre el Servicio de sustodia de llaves
¿Es seguro confiar mis llaves a una empresa de seguridad?
Sí. El servicio está regulado por la Ley de Seguridad Privada. El proceso de codificación anónima y el almacenamiento en cámaras de alta seguridad hacen que sea un sistema extremadamente seguro, mucho más que dejarle las llaves a un vecino.
¿Cuánto cuesta un servicio de custodia de llaves?
Normalmente no se paga por este servicio de forma individual. Suele estar incluido en las cuotas mensuales más completas de las compañías de alarmas, a menudo ligado al servicio de acuda. El precio puede variar, pero se integra en el paquete de seguridad global.
¿Qué pasa si la empresa pierde mis llaves?
Es un escenario altamente improbable debido a los estrictos protocolos de seguridad. Sin embargo, las empresas de seguridad cuentan con seguros de responsabilidad civil que cubrirían todos los gastos derivados de una incidencia así, como el cambio de todas tus cerraduras.
El servicio de custodia de llaves transforma tu sistema de alarma. Deja de ser solo un sistema de detección para convertirse en un servicio de respuesta y solución. Es la tranquilidad de saber que, pase lo que pase, siempre hay una forma segura de acceder a tu hogar.
